• รับเรื่องแจ้งซ่อมบำรุงจากสาขา / ร้านค้า / ผู้ใช้งาน ผ่านทางโทรศัพท์
• บันทึกรายละเอียดของปัญหาหรืออุปกรณ์ที่ชำรุดเข้าสู่ระบบอย่างถูกต้องและครบถ้วน
• ประสานงานกับทีมช่างซ่อมบำรุง หรือบริษัทผู้รับเหมาที่เกี่ยวข้อง เพื่อจัดส่งเจ้าหน้าที่ไปตรวจสอบและดำเนินการแก้ไข
• ติดตามสถานะงานซ่อมให้เป็นไปตาม SLA (Service Level Agreement) ที่กำหนด และแจ้งความคืบหน้าให้ผู้แจ้งทราบ
• ตรวจสอบและปิดงานในระบบเมื่อการซ่อมบำรุงเสร็จสิ้น พร้อมบันทึกข้อมูลให้ถูกต้อง
• สรุปรายงานประจำวัน/สัปดาห์เกี่ยวกับปริมาณงานที่รับแจ้ง, สถานะงาน และปัญหาที่พบ
• ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายอาคาร, ฝ่ายไอที, ฝ่ายความปลอดภัย กรณีปัญหาเฉพาะทาง
• สนับสนุนงานอื่น ๆ ของทีมซ่อมบำรุงตามที่ได้รับมอบหมาย
McThai Co.,Ltd.
