Key Account Management
• แสวงหาโอกาสในการขยายลูกค้าบริษัท / องค์กรรายใหม่ๆ จัดทำรายชื่อองค์กรที่มีศักยภาพ และสร้าง ยอดขายในประเภทธุรกิจและพื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย โดยการแนะนำบริการของ Wellness We care และจัดกิจกรรมให้ความรู้สุขภาพในองค์กรของลูกค้า
• สร้างความสัมพันธ์กับบริษัท / องค์กรที่มีศักยภาพ มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าหลักที่เป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจ หรือผู้ที่ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ โดยการแนะนำบริการ Wellness We care และสร้างความสัมพันธ์เพื่อให้ Wellness We care ได้เป็นพันธมิตรด้านสุขภาพขององค์กรในระยะยาว
• ประสานงานกับทีมทรัพยากรบุคคลในการจัดกิจกรรมเสวนาเรื่องสุขภาพ นำไปสู่การขายแค้มป์สุขภาพ โครงการส่งเสริมสุขภาพในองค์กร และหลักสูตร e-learning ขององค์กร
• ประสานงานกับทีมการตลาดเพื่อนำเสนอบริการของ Wellness We care ให้แก่ลูกค้าขององค์กร รวมทั้ง การสร้างแคมเปญและกิจกรรมการตลาดร่วมกัน เพื่อเป็นการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และกระตุ้นยอดขาย
• จัดเตรียมแผนงาน และดำเนินการตามแผน โทร นัดหมาย และเข้าเยี่ยมลูกค้าองค์กรที่มีศักยภาพ
• จัดทำรายงานประจำวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน เพื่อให้แน่ใจว่ามีการโทร ที่ครอบคลุมและเหมาะสม ความถี่ในการโทร และการติดตาม เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการและแผนงานของลูกค้า
• ปฏิบัติตามระเบียบ จรรยาบรรณและนโยบายทางธุรกิจของ Wellness We care โดยเคร่งครัด ในการติดต่อประสานงาน การโต้ตอบกับลูกค้า และดำเนินการดูแลลูกค้า อย่างดีเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้า จะได้รับประสบการณ์ที่ดี
• ประสานงานกับทีม Wellness We care และ Mega We care เพื่อดำเนินโครงการ กิจกรรมให้ความรู้สุขภาพ และหลักสูตรต่างๆของลูกค้าองค์กร
Customer Relations
• รับผิดชอบการให้ข้อมูลและตอบคำถามของลูกค้าจากทุกช่องทางออนไลน์ของบริษัท รวมทั้งตอบอีเมล์ และการรับสาย โทรศัพท์และโทรกลับลูกค้า
• นำเสนอบริการของศูนย์เวลเนสวีแคร์ ให้แก่ลูกค้าที่ติดต่อมาในช่องทางออนไลน์ของบริษัท ติดตาม และปิดการขาย
• รับข้อติชมจากลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ อีเมล์ และโทรศัพท์ และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ปัญหาให้ลูกค้า
• ประสานงานกับหน่วยงานภายในบริษัท เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า
• ลงบันทึกรายงานประจำวันในระบบ และจัดทำรายงานตามที่ได้รับมอบหมาย