
1.การบริหารจัดการทีมบริการลูกค้า
ดูแลและบริหารทีมงานบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ
จัดฝึกอบรมและพัฒนาทักษะของพนักงานในทีม
2.การสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า
พัฒนาและดำเนินการกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
รับฟังและแก้ไขข้อร้องเรียนหรือปัญหาจากลูกค้าและญาติ
3.การประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ
ทำงานร่วมกับทีมแพทย์และพยาบาลเพื่อให้บริการที่ดีที่สุด
ประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
4.การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ
รวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ความคิดเห็นจากลูกค้า
นำเสนอแนวทางการปรับปรุงบริการตามข้อมูลที่ได้รับ
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่คุณวินัยTel&ID:0655021181
วุฒิการศึกษาปริญญาตรีหรือสูงกว่าในสาขาที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์ทำงานในด้านบริการลูกค้าหรือการบริหารจัดการอย่างน้อย 3-5 ปี
ทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งในระดับบุคคลและกลุ่ม
มีความเข้าใจในระบบการให้บริการทางการแพทย์
มีทักษะในการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ
มีประสบการณ์ในโรงพยาบาลหรือหน่วยงานทางการแพทย์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทักษะในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์และระบบ CRM