1. รวบรวม วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เพื่อนำเสนอและพัฒนาสเป็กของสินค้าให้สอดคล้องตามความต้องการ
2. ให้ข้อมูลเชิงเทคนิค และตอบคำถามแก่ลูกค้า เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับสินค้า
3. จัดทำข้อมูลสเป็ก และมาตรฐานของสินค้าและบรรจุภัณฑ์ รวมถึงกำหนดค่าต่าง ๆ เพื่อให้ให้สอดคล้องตามกฎหมาย และความต้องการลูกค้า
4. ประสานงานการจัดส่งตัวอย่างสินค้า และเอกสารรับรองมาตรฐานต่าง ๆ ให้แก่ลูกค้า เพื่อตรวจประเมินมาตรฐานของสินค้าและโรงงาน
5. รับฟังปัญหา ความคิดเห็น และรับข้อร้องเรียนจากลูกค้า พร้อมทั้งประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการจัดการแก้ไขปัญหา เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า
6. ตอบคำถามในเรื่องของคุณภาพสินค้า และมีส่วนร่วมในการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า และลดความรุนแรงของปัญหาที่เกิดขึ้น
7. จัดเตรียมข้อมูลเชิงเทคนิคของผลิตภัณฑ์ และเอกสารรับรองมาตรฐานต่าง ๆ ของโรงงาน เพื่อใช้ในการนำเสนอลูกค้า
8. สนับสนุนข้อมูลทางด้านสินค้า ความต้องของลูกค้า และมาตรฐานต่าง ๆ ในต่างประเทศ เพื่อใช้เป็นข้อมูลประกอบการปรับปรุงและพัฒนาสินค้าใหม่ ๆ
9. ศึกษา ติดตามกฎหมาย ข้อกำหนดเกี่ยวกับสินค้าของแต่ละประเทศ เพื่อนำมาใช้ในการปรับปรุงพัฒนาสินค้า ฉลาก และมาตรฐานการผลิตให้สอดคล้องตามข้อกำหนด เป็นที่ยอมรับในสากล