CRM & Partnership & E-Commerce Manager
1.วางแผนและจัดทำแผนการปฏิบัติงานของแผนกฯภาพรวมของงานทุก function
1.1.   วางแผนและจัดจัดทำแผนการดำเนินงานประจำปี เพื่อเสนอผู้บริหาร ผู้บังคับบัญชา เพื่อตอบสนองกลยุทธ์ของฝ่าย และเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานของทีม ในส่วนงาน
1.2.       กำหนดเป้าหมาย (Target) ตัวชี้วัด (KPIs) ในการประเมินผลการปฏิบัติงานของหน่วยงานและผู้ใต้บังคับบัญชา
1.3.   กำหนดและจัดทำงบประมาณการดำเนินงานประจำปีของหน่วยงานนำเสนอผู้บังคับบัญชาและผู้บริหาร (Budgeting & Forecasting)
1.4.  วิเคราะห์และประเมินความต้องการด้านอัตรากำลังพลของหน่วยงานประจำปีเพื่อขออนุมัติ (Manpower Forecast)
2.วางแผน การพัฒนาฐานสมาชิก วิเคราะห์พฤติกรรม ความต้องการและความพึงพอใจของคู่ค้า และลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
2.1   วางแผนและออกแบบกลยุทธ์และโปรแกรม CRM ที่ตอบโจทย์องค์กร ทั้งการขยายฐานสร้าง ความภักดีต่อแบรนด์ และสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
2.2   วิเคราะห์พฤติกรรม / รูปแบบการใช้บริการของลูกค้า (ด้านความภักดีต่อ
แบรนด์, การตัดสินใจกลับมาใช้บริการครั้งต่อไป, ความถี่ในการใช้บริการ และการเพิ่มยอดขาย)
2.3   ริเริ่มการดำเนินการกิจกรรมทางการตลาดรูปแบบต่างๆ ให้ทันสมัยและสอดคล้องกับกลยุทธ์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM Loyalty Program) เพื่อเพิ่มจำนวน TA และสร้างมูลค่าเพิ่มในกับธุรกิจขององค์กรในภาพรวม
2.4   วิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าสมาชิก เพื่อนำไปใช้ในการแบ่งกลุ่ม (Member
Segmentation) เพื่อนำไปใช้ในการทำแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพ และสัมพันธ์กันกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ รวมถึงการตั้งราคา
3.วางแผนการตลาดในตลาด e commerce ทั้ง B2B และ B2C (E Commerce)
3.1.   ริเริ่มการดำเนินการกิจกรรมทางการตลาด E Commerce ในทุกช่องทาง
3.2.  ออกแบบ และพัฒนากลยุทธ์การตลาด E Commerce B2B &  B2C
3.3.  ออกแบบสินค้าและขั้นตอนการซื้อสินค้า พร้อมโปรโมชั่นที่เพิ่มยอดขายและบรรลุเป้าหมายที่วางไว้
3.4.  สร้างสัมพันธ์ที่ดีกับ คู่ค้า E Commerce เพื่อสร้างผลประโยชน์สูงสุดให้องค์กร
3.5. วางแผนการตลาด ออกแบบผลิตภัณฑ์ ให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กรและความต้องการของลูกค้า B2B & B2C
4. สร้างและรักษา ความสัมพันธ์กับคู่ค้าเพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อลูกค้าและกระบวนการต่างๆได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4.1.  วางแผนพัฒนาและหาคู่ค้าใหม่ๆ เพื่อตอบสนองเป้าหมายขององค์กรและแผนการตลาดได้มากที่สุด
4.2.  ออกแบบโปรแกรมที่เหมาะสมร่วมกับคู่ค้าองค์กร เพื่อเพิ่มการเข้าใช้บริการ จากกลุ่มลูกค้าของทางคู่ค้า และเพื่อให้เกิดรายได้ส่วนเสริมที่นอกเหนือจากธุรกิจหลัก
4.3.  สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับคู่ค้าเพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อลูกค้าและกระบวนการต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4.4   สร้างโอกาสในการเพิ่มสื่อเพื่อประชาสัมพันธ์แบรนด์หรือองค์กรจากคู่ค้าให้ได้อย่างเหมาะสม
5.จัดทำรายงานเสนอต่อผู้บังคับบัญชา
5.1   จัดทำสรุปรายงานผลที่ได้จากการจัดกิจกรรมทางการตลาดทุกส่วนงานที่ตนดูแล
5.2    จัดทำรายงานการปฏิบัติงานประจำเดือน
6. งานพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา
6.1  ให้คำแนะนำปรึกษาเกี่ยวกับงานทั้งหมด และแนะนำวิธีการให้บรรลุเป้าหมายตามแผนทั้งหมด
6.2 ประเมินผลการทำงานประจำปีของผู้ใต้บังคับบัญชาลงลายมือชื่อเอกสารเพื่อขออนุมัติงานที่รับผิดชอบ
งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา