1. Sales Operations & Process Management
• ดูแลและควบคุมกระบวนการสั่งซื้อตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงส่งมอบ
• ตรวจสอบความถูกต้องของใบเสนอราคา (Quotation), PO, Invoice, และเอกสารการขายต่าง ๆ
• ติดตามสถานะสินค้า สต็อก การขนส่ง และกำหนดส่งมอบให้เป็นไปตามที่ลูกค้าต้องการ
• จัดทำรายงานการขายประจำสัปดาห์/เดือน/ปี รวมถึงวิเคราะห์ยอดขายหรือประเด็นที่ต้องแก้ไข
2. Customer Service & Support
• ประสานงานกับโรงงาน, Logistics, การเงิน, บัญชี และทีมขายเพื่อแก้ไขปัญหาลูกค้า
• ส่งแบบประเมินและติดตามความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction)
3. Team Supervision & Coordination
• ดูแล วางแผนงานทีม Sales Support
• จัดลำดับความสำคัญของงานให้ทีม รวมถึงกระจายงานตามความเหมาะสม
• ตรวจสอบคุณภาพงานให้เป็นไปตามมาตรฐานบริษัท
• ให้คำแนะนำทีมขายเกี่ยวกับกระบวนการและเอกสารที่ถูกต้อง
4. Sales Tools & System Management
• ดูแลและ update ข้อมูลในระบบ Odooให้ถูกต้องและทันเวลา
• ตรวจสอบข้อมูลลูกค้า ราคา ส่วนลด และสัญญาต่าง ๆ ในระบบ
• พัฒนาการใช้งานระบบ/เครื่องมือใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
5. Compliance & Documentation
• ตรวจสอบให้การทำงานสอดคล้องกับนโยบายบริษัท เช่น Credit term, Pricing guideline, Compliance
• ดูแลการจัดเก็บเอกสารการขายเพื่อรองรับการตรวจสอบ (audit)
• ควบคุมเอกสารทางการขายให้เป็นปัจจุบัน
6. Support for Sales Strategy
• สนับสนุนทีมขายในการจัดทำข้อมูลสำหรับการวางแผนกลยุทธ์ เช่น รายงานตลาด ลูกค้า ยอดขายย้อนหลัง
• ประสานงานเพื่อเตรียมข้อมูลสำหรับการประชุม Sales Meeting
• รวบรวม feedback จากลูกค้าเพื่อนำไปพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการ