พนักงานโทรออก
1. โทรออก(Telesales) ติดต่อลูกค้าเพื่อเสนอขายกิจกรรม(Campaign)ต่างๆ ในแต่ละช่วงเวลา ตามที่ได้รับมอบหมาย
2. Support การรับสายกรณีเร่งด่วนหรือตามที่ได้รับมอบหมาย
3. โทรออกติดต่อลูกค้าเพื่อให้ข้อมูลข่าวสารที่เป็นสิทธิประโยชน์สำหรับลูกค้าแต่ละราย
4.ทำงานหมุนเวียนวันหยุด 5 วัน หยุด 2 วันต่อสัปดาห์
5.เวลาทำงานมี 4 กะ คือ 8.00 – 17.00 หรือ 9.00 – 18.00 หรือ 10.00 - 19.00 หรือ11.00 – 20.00
ตามตารางการจัดวันทำงานจากหัวหน้างานประจำเดือน
พนักงานรับสาย
1. รับสายลูกค้าแนะนำวิธีการสมัครสินเชื่อ และตรวจสอบผลการสมัครสินเชื่อ
2. แจ้งยอดที่ต้องชำระ, ยอดปิดบัญชี และชี้แจงรายละเอียดในสัญญา
3. แนะนำการดำเนินการกรณีบัตรหาย, ชำรุด, รหัสผิด
4. ชี้แจงการคำนวนค่าใช้จ่าย
5. แก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
6. การนำเสนอ Promotion หรือ Campaign ต่าง ๆ ให้กับลูกค้า
7. สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า โดยใช้วาจาสุภาพ อ่อนโยน
8. เวลาการทำงานมี 4 กะ คือ 8.00 – 17.00 น. หรือ 9.00 – 18.00 น. หรือ 10.00 – 19.00 น. หรือ 11.00 – 20.00 น.
ตามตารางการจัดวันทำงานจากหัวหน้างานประจำเดือน