ทักษะและคุณสมบัติส่วนบุคคล (Soft Skills)
การสื่อสาร: สามารถสื่อสารกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานได้อย่างชัดเจน เป็นระบบ และใช้คำพูดที่สุภาพอ่อนน้อม
การฟัง: มีทักษะการฟังที่ดี เพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง
การสร้างความสัมพันธ์: สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและรักษาความสัมพันธ์ไว้ได้
ความเข้าใจลูกค้า: เข้าใจความต้องการของลูกค้าและสามารถให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ได้
การโน้มน้าวและการเจรจาต่อรอง: สามารถปิดการขายและเจรจาต่อรองเพื่อรักษาผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายได้
ความมุ่งมั่นและกระตือรือร้น: มีแรงผลักดันและความกระหายในการสร้างยอดขายและบรรลุเป้าหมาย
ความยืดหยุ่นและการปรับตัว: สามารถปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปได้
ความอดทน: สามารถทนต่อความกดดันและอุปสรรคต่างๆ ในการทำงานได้
ทัศนคติเชิงบวก: มีทัศนคติที่ดี มองเป้าหมายเป็นความท้าทายและเรียนรู้จากทุกสถานการณ์
ทักษะและความรู้เฉพาะทาง (Hard Skills)
การนำเสนอ: สามารถนำเสนอสินค้าและบริการได้อย่างคล่องแคล่วและน่าเชื่อถือ
การใช้เทคโนโลยี: มีความเข้าใจและสามารถใช้ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง
ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: มีความรู้ความเข้าใจในสินค้าหรือบริการที่ขายเป็นอย่างดี
การวิเคราะห์: สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวางแผนการขายและทำความเข้าใจลูกค้าได้
ลักษณะทางกายภาพและบุคลิกภาพ
บุคลิกภาพที่ดี: มีบุคลิกที่น่าเชื่อถือ แต่งกายสุภาพเรียบร้อย และสร้างความประทับใจให้ลูกค้า
ใจรักบริการ: มีใจที่พร้อมให้บริการและช่วยเหลือลูกค้า