1. วางแผนงานประจำเดือน/สัปดาห์/วัน จัดทำใบสั่งงานOpearation และวางแผน ควบคุมกำลังคนในฝ่าย Operation ให้สอดคล้องกับแผนงาน
2. ควบคุมงานให้เป็นไปตามกระบวนการ และควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานในแผนกให้เป็นไปตามแผน และเป้าหมายที่ตั้งไว้
3.ติดตาม และตรวจสอบเอกสารประจำวันให้ถูกต้องสมบูรณ์ รวมถึงการตรวจเช็คความถูกต้องของข้อมูลที่ได้รับก่อนนำไปใช้งานต่อ
4. ประสาน และวางแผนงานร่วมกับหัวหน้าฝ่ายคลังสินค้า ฝ่ายคิวซี ฝ่ายขนส่ง และฝ่ายอื่นๆที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้สามารถ เตรียมและจัดส่งสินค้าได้ตามรอบส่ง 
5. วางแผน ควบคุม ดูแลความเรียบร้อยในการจัดการงาน Operation ต่างๆ เช่นการเตรียมพื้นที่, การจัดวางสินค้าต่างๆ, การระบุตำแหน่งสินค้า, ป้ายบ่งชี้ต่างๆ, การวางคิวกิจกรรมต่างๆ, และการจัดส่ง เป็นต้น
6. ควบคุมพฤติกรรมของพนักงานในฝ่ายให้ปฏิบัติงานภายใต้นโยบายของบริษัท และดูแลความเรียบร้อยในพื้นที่Opearationให้ตรงตามระบบประกันคุณภาพของบริษัท
7. วางแผน ประสานงาน เพื่อให้สินค้าอยู่ในสภาพที่พร้อมส่งเสมอ (การจัดทำPest control, แมลงศัตรูพืช, ความสะอาดต่างๆเป็นต้น)
8. ดูแล ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาหน้างานและพัฒนาทีมงาน