QA Call Center Supervisor (ปฎิบัติงาน Big C หัวหมาก)
บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)14/02/2020
งานประจำ
2 - 5 ปี
กทม. (บางกะปิ)
ปริญญาตรี
สามารถเจรจาต่อรองได้
- มีประสบการณ์ตรวจสอบและประเมินคุณภาพการบริการงาน Contact Center
- สามารถออกแบบฟอร์มการประเมินการบริการ ได้ทุกรูปแบบการติดต่อสื่อสาร เช่น Voice ,line ,chat,E-mail
- สามารถ ออกแบบสคริปต์ในการนำเสนอขายและการบริการได้ทุกรูปแบบการติดต่อสื่อสาร เช่น Voice ,line ,chat,E-mail
- ดำเนินการตรวจสอบและวิเคราะห์ผลด้านคุณภาพการให้บริการของพนักงานเพื่อใช้เป็นแนวทางการพัฒนาการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ
- วิเคราะห์ปัญหาต่าง ๆ โดยสามารถแยกประเด็นได้อย่างชัดเจนว่า เป็นเรื่อง People , Process , System
-รวบรวมข้อมูลเพื่อใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ และจัดทำกระบวนการปฏิบัติงานมาตรฐานจากกรณีศึกษา
- รวบรวมข้อมูลสนับสนุนหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องในการจัดทำแนวทางและแผนงานต่างๆที่เกี่ยวข้องในการจัดทำแนวทางและแผนงานในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของพนักงาน
- เพศชาย / หญิง อายุ 25 - 35 ปี
- วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี สาขาการตลาดและสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้าน QA Call Center อย่างน้อย 2 ปี ขึ้นไป
- สามารถใช้โปรแกรม MS PowerPoint หรืออื่นๆ ในการสร้างสื่อการเรียนการสอนเป็นสื่อการเรียนรู้ได้เป็นอย่างดี
- สามารถใช้โปรแกรม MS Excel เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้เป็นอย่างดี
Contact:
Khun Am
M: 091-576-3407 or 092-246-5155
E: natrawee@officemate.co.th, recruit@officemate.co.th
รีวิวบริษัทที่บอก ‘ชีวิตดี งานดี เงินดี สังคมดี’
4.5Dream Company
ยอดเยี่ยม
ชีวิตดี4.1
งานดี4
เงินดี3
สังคมดี 3.7
ฟังเสียงจากพนักงาน
บริการลูกค้า>1 ปี, พนักงานปัจจุบัน
4.5
ชีวิตดี5
งานดี5
เงินดี5
สังคมดี 5
งานท้าทาย
18/08/2022
อ่านรีวิวทั้งหมดของบริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)CENTRAL Group is a leader in retail and service business in Thailand. To spearhead the conglomerate at global level, focusing on sustainable growth with strategy of excellence in “Branding”, People”, and “Synergy” and consolidating the strength of Central Group “ to be Number One” under the concept of “ One Group” The Group has established leadership positioning almost all business sectors we are in, namely: Department Store Group (DSG), Fast Moving Consumer Goods Group (FMCG) , Hardlines Group (HDLG), Officemate Group (OFMG), Central Pattana Group (CPN), Central Marketing Group (CMG) ,Centara Hotels and Resorts Group (CHR), and Central Restaurants Group (CRG).
ที่อยู่306 Silom Road, Suriyawong, Bangrak, Bangkok 10500
ชื่อผู้ติดต่อKhun Am
โทรศัพท์091-576-3407, 092-246-5155 Fax 0-2101-8153
เว็บไซต์
ตำแหน่งงานอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
