• บริหารงานจัดการ ดูแล รับผิดชอบงานด้านการกำกับธุรกรรม และงานที่เกี่ยวข้องกับนโยบาย หลักเกณฑ์ กฎระเบียบที่กำหนดให้พนักงานสาขา เพื่อให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานได้ตามหลักเกณฑ์ และกฎระเบียบที่บริษัทกำหนด
• บริหารงานจัดการ ดูแล รับผิดชอบงานบริหารความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ วิเคราะห์ปัญหา เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงาน ลดความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น รวมถึงสื่อสารสร้างความเข้าใจในกระบวนการทำงาน เพื่อให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานได้ตามระเบียบปฏิบัติได้อย่างถูกต้อง และดูแลควบคุมความเสี่ยงด้านการปฏิบัติการ จากเครื่องมือต่างๆ เช่น Incident report, Risk and control self-assessment, Key risk indicator , Business Continuity Plan, CCTV Detection, ตรวจสอบการแก้ไข Surprise Check Finding และ Audit Finding เป็นต้น
• บริหารงานจัดการ ดูแล รับผิดชอบงานพัฒนา ควบคุมดูแล มาตรฐานการบริการ โดยมอบประสบการณ์บริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาวกับลูกค้า รวมถึงบริหารจัดการ ตรวจสอบ และควบคุมคุณภาพของการให้บริการสาขา
• ประสานงาน ให้คำปรึกษาพนักงานที่เกี่ยวข้องกับงานข้อกำหนด นโยบาย หลักเกณฑ์ต่างๆ ของฝ่าย, งานที่เกี่ยวกับงานกำกับธุรกรรม และงานบริหารความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ และ/หรือหน่วยงานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
• ตรวจสอบ ทบทวน วิเคราะห์หลักเกณฑ์ นโยบาย กฎระเบียบ ขั้นตอนการทำงาน พร้อมหาแนวทางในการแก้ไข พัฒนา จัดทำแนวทางดังกล่าว พร้อมนำเสนอต่อผู้บริหาร