• จัดทำแผนกลยุทธ์และกำหนดนโยบายให้สอดคล้องกับนโยบายของส่วนฯ ฝ่ายฯ และของบริษัทฯ ดำเนินการตามแผนบริหารสื่อประชาสัมพันธ์และการติดตามผลการดำเนินงาน
• วางแผนการประชาสัมพันธ์สื่อออนไลน์ ต่าง ๆ ของบริษัท พัฒนา ปรับปรุงข้อมูลข่าวสาร อาทิ Facebook, IG, Twitter, Youtube, Tiktok ควบคุม ดูแล และอัพเดทให้ทันสมัย
• ตรวจสอบและรายงานข้อมูลข่าวสาร The voice of customer & social media feedback ในสื่อ social media และรวบรวมข้อร้องเรียนจากศูนย์บริการข้อมูล เกี่ยวกับให้บริการ MRT ให้กับผู้บริหารประจำวัน
• จัดทำ พัฒนา ปรับปรุง และบริหารสื่อดิจิตัล และอุปกรณฺที่ใช้ในการประชาสัมพันธ์ให้มีประสิทธิภาพและพร้อมใช้
• ออกแบบงานกราฟฟิค วีดีโอ เสียงตามสาย และสื่อประชาสัมพันธ์อื่นๆ ที่เผยแพร่สู่ภายนอก เช่น PID, TVM, Digital Wall
• บริหารจัดการ การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์กลางของบริษัท เช่น โบร์ชัวร์ แผนที่เส้นทาง สื่อ Company profile, poster, banner, standee, roll up, wall rap, BEM booth, Sale kit และสื่อประชาสัมพันธ์ตามวาระและเทศกาลต่าง ๆ
• สนับสนุนภาครัฐและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการเผยแพร่ข่าวสาร