• Answer customer calls, provide product and service information, collect customer requirements, and forward them to the sales team
• Manage and provide product information through the company's social media channels, and forward inquiries to the sales team
• Plan and create content, including images and videos, for all social media platforms
• Prepare sales-related documents such as quotations
• Compile weekly and monthly sales reports, as well as other related reports for the sales team
• Coordinate with the sales team, customers, and other relevant departments
• Arrange and prepare sample product deliveries for customers
• Monitor order status, payments, and customer satisfaction
• Prepare market reports on products, competitors, prices, and promotions
• Analyze customer data to propose improvement strategies
• Perform other tasks as assigned by supervisors
• รับโทรศัพท์ลูกค้า ให้ข้อมูลสินค้าและบริการ เก็บข้อมูลความต้องการของลูกค้า และส่งต่อให้ทีมขาย
• ดูแลให้ข้อมูลสินค้าตามช่องทาง Social Media ของบริษัทฯ และส่งต่อให้ทีมขาย เช่น Facebook, IG, Line OA
• วางแผนและจัดทำคอนเท้นท์ทั้งรูปภาพและวีดีโอสำหรับทุกช่องทอง Social Media
• จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการขาย เช่น ใบเสนอราคา
• จัดทำรายการยอดขาย (รายสัปดาห์และรายเดือน) รวมถึงรายงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับทีมขาย
• ประสานงานกับทีมขาย, ลูกค้า, และแผนกอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• ประสานงานและจัดเตรียมการจัดส่งสินค้าตัวอย่างให้กับลูกค้า
• ติดตามสถานะของออร์เดอร์, การชำระเงิน, และความพึงพอใจของลูกค้า
• จัดทำรายงานสินค้าในตลาด คู่แข่ง ราคา และโปรโมชั่น
• วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อนำเสนอแนวทางในการปรับปรุง
• ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
GERMAN STANDARD CO., LTD.
