Service Support Engineer (IT Infrastructure)
VCX Technologies Co., Ltd.I.T. - Software/Telecommunication, I.T. - Hardware, I.T. - Internet
Yesterday
Full Time
2 - 10 Year
Bangkok (Sapansung)
Bachelor's Degree or Higher
25,000 - 40,000 baht/month
หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
- ดูแลและบริหารจัดการระบบ Network, Server และ Virtualization Environment (เช่น VMware vSphere, Horizon, Proxmox, Windows Server, Fortinet, Mikrotik) ให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ
- ติดตั้ง / Upgrade / Migration ระบบ Infrastructure และ Network Device ให้สอดคล้องกับมาตรฐานองค์กร
- เฝ้าระวังสถานะระบบ (System Monitoring) และแก้ไขปัญหาเชิงรุกเพื่อป้องกันการหยุดชะงักของบริการ
- รับแจ้ง วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหา (Incident Management) พร้อมจัดทำ Root Cause Report / Closure Report
- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเชิงเทคนิคในด้าน Network, VPN, Firewall, Virtual Machine และ Storage
- จัดการสำรองข้อมูล (Backup) และทดสอบการกู้คืนระบบ (Disaster Recovery Test)
- บริหารจัดการ Patch / Firmware / System Update เพื่อรักษาความปลอดภัยและประสิทธิภาพของระบบ
- วางแผนและดำเนินการ Preventive Maintenance (PM) พร้อมรายงานแนวโน้มความเสื่อมสภาพของอุปกรณ์
- จัดทำเอกสารทางเทคนิค เช่น Network Diagram, Configuration Sheet, Installation Guide, SOP เพื่อใช้ในการตรวจสอบและส่งมอบระบบ
- ให้บริการสนับสนุนลูกค้า (After-Sales Support) ติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาภายใน SLA และรายงานผลความคืบหน้า
- ประสานงานกับทีม Presales, Project, Vendor และลูกค้า เพื่อจัดการเคสเคลมอุปกรณ์ (RMA) และติดตามการแก้ไขจากผู้ผลิต
- สนับสนุนการทดสอบ FAT / UAT / Acceptance Test และตรวจสอบระบบก่อนการส่งมอบงาน
- วิเคราะห์และจัดทำ System Performance & Capacity Report เพื่อนำเสนอแนวทางปรับปรุงระบบเชิงรุก
- พัฒนาองค์ความรู้ใหม่ ๆ เช่น Cloud Integration, Virtual Desktop, Zero Trust Security, Network Automation เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการ
คุณสมบัติของผู้สมัคร (Qualifications)
- วุฒิการศึกษาปริญญาตรีในสาขา วิศวกรรมคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ, วิศวกรรมไฟฟ้า หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้าน Technical Support / Service Support Engineer อย่างน้อย 2–3 ปี
- มีพื้นฐานความรู้ด้าน Network Infrastructure (TCP/IP, VLAN, Routing, Switching, Firewall, VPN, Server, Storage, Virtual Machine)
- หากมีใบรับรอง เช่น CCNA, CCNP, Fortinet NSE, CompTIA Network+, Mikrotik MTCNA จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการสื่อสาร การประสานงาน และการแก้ไขปัญหาเชิงเทคนิคที่ดี
- สามารถปฏิบัติงาน On-site / นอกเวลาทำการ ได้เมื่อจำเป็น
- Staff training and development
- ค่าของเยี่ยมไข้พนักงาน
- Marriage gift
- 5-day work week
- ประกันชีวิตพนักงาน
- Social security
- Health insurance
- Accident Insurance
- เงินช่วยเหลือกรณีสมาชิกในครอบครัวเสียชีวิต
- เงินช่วยเหลือคลอดบุตรพนักงาน
- Funeral payment support
- Performance/results-based bonus
- Annual bonus
VCX Technologies Co., Ltd. บริษัท วีซีเอ๊กซ์ เทคโนโลยี จำกัด ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ. 2551 เริ่มต้นจากการนำเข้าสินค้าที่เกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมสำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้า รวมถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าจากแบรนชั้นนำ และจำหน่ายไปตามร้านค้าต่าง ๆ ทั่วประเทศ ซึ่งได้รับความการยอมรับจากบริษัทชั้นนำ เช่น Samsung, Shap, Toshiba, LG, Synnex, Ingram, SiS, และ Homepro และเรายังเป็นผู้นำเข้าเทคโนโลยีที่ตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสาร (Communication), กลุ่มผลิตภัณฑ์ด้านจอแสดงผลขนาดใหญ่ (Display Solution), และกลุ่มผลิตภัณฑ์ด้านการวางระบบ (System Integrated Solution) เพื่อตอบสนองกับความต้องการได้แบบครบวงจรทางด้าน Digital Signage สำหรับงานโครงการต่าง ๆ เช่น ธนาคาร สถาบันการศึกษา โรงพยาบาล กลุ่มโรงแรมชั้นนำ ห้างสรรพสินค้า ร้านค้าปลีก ร้านอาหาร โรงงานอุตสาหกรรม หน่วยงานของรัฐและเอกชนต่างๆ ฯลฯ
Location15 ซอยเคหะร่มเกล้า 72 แยก 6 แขวงราษฎร์พัฒนา เขตสะพานสูง กรุงเทพมหานคร 10240
Contact person-
Telephone0-2736-1166 Fax 0-2736-1699
Website
