• ติดต่อประสานงานกับลูกค้าใหม่ของ NipaMail เพื่อสอบถามความต้องการ และนำเสนอบริการหรือแพ็คเกจที่เหมาะสม
• ติดตาม Feedback จากลูกค้าหลังทดลองใช้งานฟรี พร้อมแนะนำบริการในรูปแบบแพ็คเกจรายปีที่ตรงกับความต้องการ
• จัดทำใบเสนอราคาให้กับลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่า รวมถึงจัดทำเอกสารข้อตกลงการให้บริการ
• ประสานงานในการจัดทำเอกสาร NDA และการจัดทำราคาให้เป็นไปตามเงื่อนไขของ TOR
• เรียนรู้และใช้งานระบบ Odoo CRM ได้อย่างคล่องแคล่ว สำหรับบันทึก Feedback การโทร, การทำใบเสนอราคา, ปิดยอด, สรุปยอดขายรายเดือน และติดตามลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
• ตอบคำถามลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น LINE, Facebook, Email และโทรศัพท์
• สอนการใช้งานระบบให้กับลูกค้าที่ต้องการ ผ่านทาง Online Meeting
• ตรวจสอบข้อผิดพลาดของระบบ รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาการใช้งาน และประสานงานกับทีม DEV และ NOC เพื่อเร่งแก้ไขให้สามารถใช้งานได้ตามปกติโดยเร็วที่สุด รวมถึงช่วยทดสอบระบบให้มั่นใจว่าใช้งานได้จริง
• จัดทำแคมเปญ E-mail Marketing, ออกแบบ Email Template โดยใช้ HTML, นำเข้ารายชื่อลูกค้าเข้าสู่ระบบ และจัดทำรายงานการส่งอีเมลให้ลูกค้า
• ออกพบลูกค้าเพื่อนำเสนองานหรือสอนการใช้งานระบบสำหรับบางราย (เฉพาะกรณีพิเศษ)
• ช่วยเหลืองานด้าน Website Design & Development ตามที่ได้รับมอบหมายจาก Senior Programmer
• ดูแลการต่ออายุโดเมนรายปีของลูกค้าและของบริษัทกับ Dotarai ตามกำหนดวันหมดอายุ
• ใช้ Monday.com เป็นเครื่องมือในการติดตามความคืบหน้าของงานต่าง ๆ อย่างครบถ้วน
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างานที่เกี่ยวข้องกับ Web Support และ NipaMail