1. รวบรวม จัดเก็บ ข้อมูลดิบ จากสายปฏิบัติการ จากการดำเนินงานมาสรุปวิเคราะห์ ประเมินผล รายสัปดาห์ รายเดือน รายไตรมาส นำเสนอต่อผู้บริหาร
2. นำเสนอรายงานผลการปฏิบัติงาน ผลการดำเนินงาน มาสรุปวิเคราะห์ประเมินผลของธุรกิจ
3. รวบรวม จัดการ ข้อมูลเชิงลึก ทางสายงานธุรกิจ ข้อมูลต่างๆทั้งภายใน และภายนอก เพื่อสนับสนุน การวิเคราะห์ข้อมูลการบริหารสายงานธุรกิจ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์ของสายงานธุรกิจ เพื่อสนับสนุนในการตัดสินใจ
4. ติดตาม วิเคราะห์ ประเมินผล ผลการดำเนินงานของสายงานธุรกิจ
5. จัดทำรายงาน สรุปผลคะแนนมาตรฐานต่าง ๆ และข้อร้องเรียน
6. สรุปผลการจ่ายผลตอบแทนพิเศษ (incentive)
7. ติดต่อประสานงานกับองค์กร/หน่วยงาน ทั้งภายในและภายนอก
8. จัดเตรียมข้อมูลเพื่อใช้ในการประชุมต่าง ๆ พร้อมสรุปวาระประชุม
9. งานโครงการ/อื่น ๆ ตามที่ได้มอบหมายจากผู้บังคับบัญชา