• JOBTOPGUN
  • JOBTOPGUN
  • Home
  • Jobs by Job FieldJobs by IndustryJobs by LocationJobs near BTSJobs near MRTFresh graduate jobsLeading company jobs
  • Resume
  • Company Review
  • บทความงานเด่นบริษัทดังบทความงานราชการบทความ JOB Adviceบทความเรื่องน่ารู้เกี่ยวกับการสมัครงาน
  • Fresh graduateIntern
  • Career guide
    Sign in as an employerEmployee Recruitment Packages
  • TH
    EN
Loading...
jobtopgun-brand-logo-footer
02-853-6999Copyright ©2024 Super Resume Co., Ltd.
All Rights Reserved.
Download Application JOBTOPGUN
Download on the App StoreGet it on Google Play

v1.5.1 (31/03/2025)

production server, build at: 29 พ.ค. 2025 04:25:28

Job SeekersSearch jobs by criteriaSuper ResumeMy JOBTOPGUN
EmployersEmployer sign inPost a job
About UsFAQJoin with usContact us
Terms and ConditionsPrivacy and PolicyUser agreement
Popular job searches by Location
  • Bangkok jobs
  • Nakhonpathom jobs
  • Nonthaburi jobs
  • Pathumthani jobs
  • Samutprakarn jobs
  • Samutsakhon jobs
  • Ayutthaya jobs
  • Saraburi jobs
  • Ratchaburi jobs
  • Prachuabkhirikhan jobs
  • Kanchanaburi jobs
  • Phetchaburi jobs
  • KhonKaen jobs
  • Nakhonratchasima jobs
  • Udonthani jobs
  • Ubonratchathani jobs
  • Mahasarakham jobs
  • Nongkhai jobs
  • Chonburi jobs
  • Rayong jobs
  • Chachoengsao jobs
  • Chanthaburi jobs
  • Prachinburi jobs
  • Phuket jobs
  • Songkhla jobs
  • Surathani jobs
  • Krabi jobs
  • Phang-nga jobs
  • Nakhonsithammarat jobs
  • Chiangmai jobs
  • Phitsanulok jobs
  • Chiangrai jobs
  • Lamphun jobs
  • Nakhonsawan jobs
  • Lampang jobs
  • Amata Nakorn Industrial jobs
  • Bangpoo Industrial jobs
  • Eastern Seaboard Industrial jobs
  • Rojana Industrial jobs
  • Lat Krabung Industrial jobs
  • Map Ta Phut Industrial jobs
  • Laem Chabang Industrial jobs
  • 304 Industrial Park jobs
  • Wellgrow Industrial jobs
  • Hitech Industrial jobs
  • Bang Pa-in Industrial jobs
  • Hemaraj Rayong Industrial Land jobs
Popular job searches
  • Five years of experience jobs
  • Fresh graduate jobs
  • Jobs with salary 100k
  • Vocational degree jobs
  • Jobs near BTS
  • Jobs near MRT
  • Hotel jobs
  • Banking jobs
  • Department Store jobs
  • Jobs by Job Field
  • Jobs by Location
  • Jobs by Degree
  • All jobs
  • Find jobs by Position
  • All interesting jobs
ARK Insights Co., LtdARK Insights Co., Ltd

About Company
ARK Insights Co., Ltd.
Headquartered in Singapore, Ark Insights (Thailand) is a pioneer specializing in Contact Center Outsourcing.
The Call Center is at the heart of your business, so it is essential that you are able to eliminate downtime whilst boosting performance at all times. We recognize that a good design is simply not enough on its own and that the hard work really begins when you start using our facility.
 
Building on the knowledge and expertise within our business that comes from almost 30 years of operating within the marketplace, our Data Center Facilities Management (DCFM) team delivers a scalable and professional range of services aimed solely at providing critical data center solutions.
Ark Insights Center Facilities Management is designed to meet the challenges of maintaining, operating and managing complex and high performing data/voice centers now and in the future.
Underpinned by Call Center specific and fully integrated tools and software our systems and processes support the key elements of critical facilities management throughout the lifecycle of your Center.
Job Location
Location288/3 Soi Rung Rueang, Samsen Nok, Huai Khwang, Bangkok 10310
Contact personChantima
Telephone0-2159-8855 Fax 0-2275-8839
Website
  • https://www.ark-insights.com

Report
You Say HR Say LogoSee ReviewsApply Now
Other interesting jobs
Tags:
Find jobsApply jobsARK Insights Co., Ltd jobsIT/Computer jobsI.T. - Software/Telecommunication jobsI.T. - Hardware jobsI.T. - Internet jobsBangkok jobs

นักวิเคราะห์วิจัยทางธุรกิจ

ARK Insights Co., Ltd
I.T. - Software/Telecommunication, I.T. - Hardware, I.T. - Internet
Today
You Say HR Say LogoSee ReviewsApply Now

View this job in new tab

Basic Requirements
Full Time
3 - 5 Year
Bangkok (Huaykwang)
Bachelor's Degree or Higher
Negotiable

Responsibilities
  • ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทางธุรกิจ เจ้าของผลิตภัณฑ์ และทีมเทคนิค เพื่อรวบรวม วิเคราะห์ และจัดทำเอกสารความต้องการทางธุรกิจ สำหรับระบบ Call Center และแพลตฟอร์มการขาย (รวมถึงระบบ CRM, การบริหารจัดการลูกค้าเป้าหมาย และเครื่องมือขายภาคสนาม)
  • วิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ และระบุโอกาสในการปรับปรุงระบบและกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
  • จัดทำและดูแลเอกสาร Business Requirement Document (BRD), ข้อกำหนดด้านฟังก์ชันการทำงาน, User Stories, แผนผังขั้นตอนการทำงาน (Process Flow) และเอกสารประกอบอื่น ๆ
  • แปลงความต้องการของธุรกิจให้กลายเป็นงานที่ชัดเจนและสามารถดำเนินการได้สำหรับทีมพัฒนาและทีม QA
  • ให้คำแนะนำในการออกแบบระบบ โดยอิงจากตรรกะทางธุรกิจและความคาดหวังของผู้ใช้งาน
  • ประสานงานและสนับสนุนการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้ (User Acceptance Testing - UAT) เพื่อให้มั่นใจว่าระบบที่พัฒนาตรงตามความต้องการของธุรกิจ
  • ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน (Subject Matter Expert - SME) สำหรับระบบ Call Center และแอปพลิเคชันด้านการขาย ให้คำปรึกษาแก่ทีมโครงการและผู้ใช้งาน
  • ทำงานในสภาพแวดล้อมแบบ Agile/Scrum และเข้าร่วมกิจกรรมต่าง ๆ เช่น การวางแผน Sprint, Daily Stand-up และการสรุปผลหลังจบ Sprint
  • อำนวยความสะดวกในการฝึกอบรม และจัดทำคู่มือการใช้งานหรือแนวทางปฏิบัติสำหรับระบบใหม่หรือระบบที่มีการปรับปรุง

Requirements
  • วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือสูงกว่าในสาขาบริหารธุรกิจ วิทยาการคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
    • มีประสบการณ์อย่างน้อย 3-5 ปีในตำแหน่ง Business Analyst โดยเฉพาะในระบบที่เกี่ยวข้องกับ Call Center หรือแพลตฟอร์มการขาย
    • มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในการรวบรวมและวิเคราะห์ความต้องการจากผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลายฝ่าย
    • มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการดำเนินงานของ Call Center, กระบวนการบริการลูกค้า และขั้นตอนการขาย
    • มีประสบการณ์ในการใช้แพลตฟอร์ม CRM (เช่น Salesforce, Microsoft Dynamics) และเครื่องมือ Call Center (เช่น Genesys, Zendesk, Avaya) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
    • คุ้นเคยกับเครื่องมือต่าง ๆ เช่น JIRA, Confluence, Visio, Figma หรือเครื่องมือที่คล้ายกันสำหรับการติดตามความต้องการและออกแบบระบบ
    • มีทักษะการสื่อสาร การนำเสนอ และการจัดทำเอกสารที่ดีในภาษาอังกฤษ
    • สามารถบริหารจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันได้ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว

    ทักษะเพิ่มเติมที่พิจารณาเป็นพิเศษ:
    1. ความรู้เกี่ยวกับ REST APIs, โมเดลข้อมูล หรือสถาปัตยกรรมระบบเบื้องต้น
    • ประสบการณ์การทำงานในรูปแบบ Agile/Scrum
    • ความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ข้อมูล: ใช้เครื่องมืออย่าง SQL, Excel และ BI tools เพื่อวิเคราะห์และตีความข้อมูลการขายและข้อมูลจาก Call Center
    1. ความรู้ด้านเทคนิค: เข้าใจระบบโทรศัพท์และเทคโนโลยีที่ใช้ใน Call Center เช่น IVR (ระบบตอบรับอัตโนมัติ), ACD (ระบบกระจายสายอัตโนมัติ), และระบบ CRM
    • ทักษะด้านการสื่อสารและการนำเสนอ: สามารถสื่อสารและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกให้กับผู้บริหารและทีมงาน เพื่อช่วยในการตัดสินใจ
    • ทักษะบริหารโครงการ: มีความสามารถในการจัดการโครงการและทำงานร่วมกับทีมข้ามสายงาน เพื่อให้โครงการเสร็จตามเวลาและเป้าหมาย
    • ความรู้ด้านการตลาดและการขาย: เข้าใจกลยุทธ์ทางการตลาดและการขาย เพื่อนำมาวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการขายให้มีประสิทธิภาพ
    • การพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำ: สร้างและพัฒนาทักษะในการเป็นผู้นำและบริหารทีม เพื่อผลักดันทีมสู่ความสำเร็จ



Welfare and Benefits
  • Provident Fund
  • Staff training and development
  • Overtime
  • Telephone bill allowance
  • 5-day work week
  • ท่องเที่ยวประจำปี
  • Social security
  • Health insurance
  • Accident Insurance
  • Ordination leave
  • Funeral payment support
  • Annual trip or party
  • Performance/results-based bonus
  • Annual bonus
ARK Insights Co., LtdARK Insights Co., Ltd

Company Image
IT Business Partner (SAP)

IT Business Partner (SAP)

SCG CERAMICS PUBLIC CO.,LTD.

Salary

30,000 - 50,000 baht/month

Location

Bangkok

2 Days ago
Business Analyst

Business Analyst

Bangkok Union Insurance Public Company Limited

Salary

Negotiable

Location

Bangkok

2 Days ago
Business Analyst

Business Analyst

Bangkok Bank Public Company Limited

Salary

Negotiable

Location

Bangkok (Bangrak)

1 Days ago
Senior Business Analyst

Senior Business Analyst

Prime Road Power Public Company Limited

Salary

Negotiable

Location

Bangkok (Chatuchak)

6 Days ago
Business Analyst

Business Analyst

The Thai Credit Bank PCL

Salary

Negotiable

Location

Bangkok

1 Days ago
Business Analyst

Business Analyst

Orthopeasia Co.,Ltd.

Salary

Depend on qualifications and experience

Location

Chachoengsao

6 Days ago
Business-System Analyst (BA-SA) /Contact

Business-System Analyst (BA-SA) /Contact

Dynamic IT Solutions Co.,Ltd.

Salary

Depend on qualifications and experience

Location

Bangkok (Bangkapi)

2 Days ago
Business Analyst

Business Analyst

Bangkok Union Insurance Public Company Limited

Salary

30,000 - 50,000 baht/month

Location

Bangkok

3 Days ago
Senior Business & System Analyst (Sr.BA)

Senior Business & System Analyst (Sr.BA)

2J Solution & Service Co., Ltd.

Salary

Negotiable

Location

Bangkok and its Vicinity

5 Days ago
Senior Business Intelligence Developer

Senior Business Intelligence Developer

Kiatnakin Phatra Financial Group

Salary

Negotiable

Location

Bangkok and its Vicinity

Today