(1) มีความเข้าใจในคุณสมบัติและลักษณะของผลิตภัณฑ์ของบริษัทเป็นอย่างดี และเป็นผู้นำในการสื่อสารด้านผลิตภัณฑ์
(2) ควบคุมกระบวนการตรวจสอบและควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ (QC process) ให้เป็นไปตามมาตรฐานและศึกษาติดตามวิทยาการใหม่ ๆ เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาให้มีความปลอดภัย และมีประสิทธิภาพมากขึ้น
(3) จัดอบรมให้ความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ให้กับทีมขาย โดยให้ครอบคลุมทั้งด้านการขายและความรู้ทางเทคนิค
(4) พัฒนาและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้า
(5) เตรียมและจัดทำการนำเสนอการใช้งานผลิตภัณฑ์และการบริการสำหรับลูกค้าปัจจุบันและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
(6) ร่วมมือกับทีมขายเพื่อให้เข้าถึงความต้องการของลูกค้า ทำการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของทางบริษัทและทำการสนับสนุนการขาย
(7) ให้คำปรึกษาและคำแนะนำในการแก้ปัญหาต่างๆ แก่ทีมขายและลูกค้า