🔹ด้านคุณสมบัติทั่วไป
1. เพศชาย / หญิง อายุ 23 – 40 ปี
2. วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. – ปริญญาตรี สาขาช่างยนต์ / วิศวกรรมยานยนต์ / การตลาด หรือที่เกี่ยวข้อง
3. บุคลิกภาพดี สุภาพ ทักษะการสื่อสารดีเยี่ยม
4. มีความอดทน และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี
🔹 ด้านทักษะและประสบการณ์:
1. มีประสบการณ์ในสายงานที่ปรึกษางานบริการ หรือที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 1–2 ปี (ถ้าเคยทำงานในศูนย์รถยุโรปจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
2. เข้าใจระบบการซ่อมบำรุงของรถยนต์ Mercedes-Benz เป็นอย่างดี
3. มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบ (XENTRY) จะเป็นประโยชน์
4. มีทักษะในการอธิบายงานซ่อมให้ง่ายต่อความเข้าใจของลูกค้า
5. สามารถใช้โปรแกรมจัดการงานบริการของ Mercedes-Benz เช่น DMS (Dealer Management System) ได้
🔹 ด้าน Soft Skills สำคัญ:
1. ทักษะในการฟังอย่างตั้งใจ และเข้าใจปัญหาลูกค้า
2. ความสามารถในการสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
3. ความแม่นยำในเอกสารและการจัดการเวลา
4. มีความรับผิดชอบสูง และมีแนวคิดในการแก้ปัญหาเชิงบวก