-ควบคุม และบริหารทีมงาน ให้บริการข้อมูล เกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ กิจกรรม และการบริการ เกี่ยวกับบริษัทของลูกค้า
-ควบคุม และบริหารทีมงาน ให้รับเรื่องร้องเรียนสินค้าและบริการ รับคำแนะนำของลูกค้า ผ่านช่องทาง โทรศัพท์ E-mail , Line และช่องทางอื่นๆ ให้ได้ตามคาดหวัง
-จัดสรรเวลาการปฏิบัติงานทีมงาน ให้เหมาะสมกับนโยบายที่กำหนด
-พัฒนาทีมงาน ให้ปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
-วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นในการติดต่อประสานงานลูกค้า และแก้ไขปัญหา
-สรุปข้อมูลเป็นรายสัปดาห์ และรายเดือน
-งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย