Project Management
Boonrawd Brewery Co., Ltd / Singha Corporation• คิด วิเคราะห์ นำเสนอ และดำเนินการปรับปรุงการทำงานโดยการนำระบบ เทคโนโลยี หรือกระบวนการทำงานแบบ Automate มาใช้งาน
• บริหาร ดูแล และจัดการระบบ Contact center เพื่อจัดการให้ระบบใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสอดคล้องกับการทำงานของธุรกิจ (Automatic call distributor (ACD), Computer Telephony Integration (CTI), การจัดการข้อมูลลูกค้า (Customer Profile), การบริหารจัดการ Skill, การโอนสายแบบ Exclusive Call /Hunting Call บนระบบ, Category Management, etc.)
• สนับสนุน ตรวจสอบ ดูแล แนะนำ และซ่อมบำรุงเบื้องต้น เพื่อให้ระบบ และอุปกรณ์ต่างๆอยู่ในสภาพและสามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ปกติ • จัดทำ และวิเคราะห์ข้อมูล Customer Satisfaction ของลูกค้า และนำมาเพื่อการปรับปรุง แก้ไขการบริการของพนักงาน
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (ICT, SBP, Vendor, etc.) และร่วมแก้ไขปัญหาการใช้งาน และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ธุรกิจสามารถดำเนินการได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ
• แนะนำวิธีใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ เพื่อให้ทีมงานสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพและ เป็นมาตรฐานของระบบ เช่น รายงานยอดขาย, Order Status, ข้อมูล Inbound-Outbound, Excel file Data
• บริหาร ดูแล และจัดการระบบ Knowledge Management ให้มีความถูกต้อง และเหมาะสมต่อการใช้งาน
• การสนับสนุนข้อมูลเพื่อนำไปวิเคราะห์ Productivity ของหน่วยงาน และการสนับสนุนงานพัฒนาบุคลากรภายใน
• อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
Specification
• เพศ ชาย,หญิง อายุไม่เกิน 35 ปี
• ปริญญาตรี สาขาระบบสารสนเทศ, หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีทักษะด้านการวิเคราะห์ข้อมูล รวมถึงการแก้ปัญหาได้ดี
• สามารถใช้ Microsoft Excel, Power Point, Word ได้เป็นอย่างดี
• มีความรู้เบื้องต้นด้านระบบงาน Contact Center, IC360, SAP, Business Intelligence, Order-to-Cash จะพิจารณาเป็นพิเศษ • ประสบการณ์ในทำงานที่เกี่ยวข้อง อย่างน้อย 5 ปี
• สามารถทำงานในสภาวะกดดันได้ดี และมีความรับผิดชอบสูง
• มีทัศนคติที่ดีในการทำงาน สามารถช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานได้
Key Competencies
• มีความรอบรู้และเข้าใจระบบงาน Contact Center และ Order-to-cash อย่างดี
• มีความรอบรู้ในระบบ ฐานข้อมูล
• สามารถบริหารโครงการให้เกิดขึ้นภายในเวลาที่กำหนดและสมบูรณ์
• สามารถใช้งาน Microsoft Excel 2010 ได้เป็นอย่างดี
• ความสามารถในการประสานงาน เจรจาต่อรอง และรายงานผลลัพธ์
- Provident Fund
- Staff training and development
- Overtime
- Accommodation allowance (in other provinces)
- Fuel/transportation fees
- Telephone bill allowance
- 5-day work week
- Social security
- Health insurance
- Accident Insurance
- ลาวันเกิด
- Employee's uniform
- Performance/results-based bonus
- Annual bonus
Company reviews about ‘Good Life Good Work Good Pay Good Community’
5
Boonrawd Brewery Co., Ltd / Singha Corporationบริษัท บุญรอดบริวเวอรี่ จำกัด และบริษัทในเครือ ผู้ผลิตเครื่องดื่มตราสิงห์ เป็นบริษัทที่มีประวัติความเป็นมาอันน่าภาคภูมิใจและยาวนานกว่า 90 ปี มีพนักงานกว่า 5,000 คน ซึ่งล้วนทำงานเป็นทีมอย่างเข้มแข็ง มีประสิทธิภาพ และมีเป้าหมายร่วมกัน คือ ความเติบโตอย่างมั่นคงของบริษัทฯ และความก้าวหน้าในวิชาชีพของพนักงาน ขณะนี้บริษัทกำลังขยายทีมใหม่ ต้องการบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ และพร้อมที่จะร่วมพัฒนาความก้าวหน้าไปด้วยกันในตำแหน่งต่างๆ
