Company reviews

"ที่บุญรอดฯ เราเชื่อว่าการทำสิ่งใดก็ตาม บนพื้นฐานของความสุข จะเป็นพลังขับเคลื่อนให้เกิดผลลัพธ์ที่ดี" เราจึงตั้งใจที่จะ "เติมความสุขให้ชีวิต" ให้กับคนในองค์กรของเรา ยกระดับคุณภาพความเป็นอยู่ที่ดี สร้างโอกาสในการพัฒนาตนเอง และที่สำคัญคือการทำให้คนของเรารู้สึกถึงคุณค่าที่มีต่อองค์กร สิ่งเหล่านี้ช่วยสร้างจิตสำนึกว่างานที่ทำ ทุกคนต่างทำด้วย "ความรู้สึกมีส่วนร่วมเป็นเจ้าของ" ทำให้ดีที่สุด ด้วยความรัก ด้วยความรับผิดชอบ เพื่อให้สำเร็จลุล่วงด้วยดี จิตสำนึกนี้ เกิดขึ้นจากวัฒนธรรมองค์กร "Singha Way -- วิถีสิงห์" ตามปรัชญาของผู้ก่อตั้งบริษัท ซึ่งประกอบไปด้วย ครอบครัว ความกล้า คุณภาพ ความสุข และด้วยการทำงานตามวิถีสิงห์นี่เอง เราจะสามารกส่งต่อความสุข ให้กับสังคม และลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

View HR SAY ofBoonrawd Brewery Co., Ltd / Singha Corporation

Senior Data Analyst

Boonrawd Brewery Co., Ltd / Singha Corporation

Beverages/Food/Restaurant

06/02/2024

See Reviews Apply Now

View this job in new tab

Basic Requirements

Full Time

5 - 10 Year

Bangkok (Dusit)

Bachelor's Degree or Higher

Negotiable

Responsibilities

OBJECTIVE

เป็นผู้เชี่ยวชาญในการจัดทำข้อมูลรายงาน Dashboard และวิเคราะห์ข้อมูลของ Customer Service, การบริหารจัดการ และควบคุมกระบวนการ Order to Cash (O2C) ให้เป็นไปตามกลยุทธ์และนโยบายของบริษัทฯ , สนับสนุนและวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ เพื่อเสนอเป็นแผนหรือแนวทางในการปรับปรุงพัฒนาที่เกี่ยวข้องกับ Customer Service และกระบวนการ Order to Cash รวมทั้งจัดทำ KPI ต่างๆ อาทิเช่น Agent Activity, On Time In Full (OTIF), Fill Rate, Stock Availability (SA), Order Completeness และ Loss Tree ให้กับทั้งหน่วยงานภายใน Customer Service และหน่วยงานภายนอก ได้อย่างถูกต้องเหมาะสม รวดเร็ว และบรรลุผลลัพท์ทางธุรกิจ

ROLE & RESPONSIBILITY

จัดทำ Dashboard,จัดทำรายงาน, สนับสนุนข้อมูล ,วิเคราะห์ข้อมูลของ Customer Service และที่เกี่ยวข้องกับงาน O2C ให้กับหน่วยงานภายในและภายนอก ตามที่มีการร้องขอ เพื่อดำเนินการป้องกัน แก้ไข หรือปรับปรุงกระบวนการ ให้มีประสิทธิภาพ ราบรื่นมากยิ่งขึ้น และเป็นที่พึงพอใจของลูกค้า
จัดทำข้อมูล KPI ของหน่วยงาน Call Center รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน รายปี อาทิเช่น Agent Activity, Productivity, Customer-Clients Satisfaction ,OTIF, Fill Rate, Stock Availability (SA), Order Completeness รวมทั้งวิเคราะห์ข้อมูลสถานการณ์ต่างๆ ที่มีผลกับ KPI เช่น ข้อมูล Abandon (สายลูกค้าที่ไม่ได้รับ),จำนวน Case/Complain จากลูกค้า, ข้อมูลสินค้าไม่เพียงพอ, ปัญหาการจัดส่งล่าช้า รายงานให้กับผู้บริหารภายในและภายนอก
บริหารจัดการกระบวนการตรวจสอบและเตรียมความพร้อมในการขายต่างๆ เช่น กรณีมีสินค้าใหม่ ปรับโครงสร้างราคา เพิ่มลูกค้าใหม่ เช่น ทีมสนับสนุนระบบจัดจำหน่าย ทีมการตลาด (แบรนด์) รวมทั้งเป็นผู้เชี่ยวชาญใน SAP SD ที่สามารถให้ความเห็น ข้อเสนอแนะในมุมของกระบวนการ O2C ของบริษัทฯ และประสานงานในการทำงาน บริหารการสื่อสารกับหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องได้ เพื่อให้หน่วยงานภายในมีความเข้าใจที่ตรงกัน มีความพร้อมในการขาย และกระบวนการ O2C ดำเนินไปได้อย่างราบรื่น
บริหารจัดการ พัฒนา ควบคุมและตรวจสอบ ระบบ Call Center ,กระบวนการเตรียมความพร้อมในการขาย และกระบวนการ Order to Cash (O2C) ให้เป็นไปตามกลยุทธ์และนโยบายของบริษัทฯ
วิเคราะห์ และสนับสนุนข้อมูล OTIF รวมทั้งจัดทำ Loss Tree ของแต่ละหน่วยงานเพื่อใช้ในการปรับปรุงพัฒนาการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพ และมี OTIF ที่ดีขึ้น
ให้ Requirement ในการจัดทำรายงานบนระบบต่างๆ รวมทั้งตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลบนระบบว่าถูกต้องตาม Requirement หรือไม่
งานอื่นๆ ตามได้รับมอบหมาย

Requirements

อายุไม่เกิน 35 ปี
จบปริญญาตรีขึ้นไป สาขาสถิติศาสตร์,บริหาร,เศรษฐศาสตร์,วิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์ คณิตศาสตร์ หรืออื่นๆที่เกี่ยวข้อง
มีทักษะการจัดทำข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูล การนำเสนอข้อมูลกับผู้บริหาร
สามารถใช้ Microsoft Excel, Power Point, Word ,BI Tools ,Database ได้เป็นอย่างดี
มีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อยที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 3 ปี
มีความอดทน และรับผิดชอบในหน้าที่เป็นอย่างสูง
มีทัศนคติที่ดีในการทำงาน สามารถช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานได้
ปฏิบัติงาน 6 วันต่อสัปดาห์ (จ.-ส.)

Welfare and Benefits

Life insurance
Provident Fund
Staff training and development
Overtime
Telephone bill allowance
ประกันชีวิต
Social security
Health insurance
Accident Insurance
ลาวันเกิด
Employee's uniform
Performance/results-based bonus
Annual bonus