

- ให้บริการลูกค้าผ่านการตอบแชทออนไลน์ (ตาม Platform Social Media) ตามจำนวน KPI ที่บริษัทกำหนด
- ประสานงานให้กับลูกค้า ผ่านโซเซียลมีเดีย เช่น การตอบกลับผ่านทางโซเซียลมีเดีย ติดตามเคสและแก้ไขปัญหา
- แนะนำ ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และรวดเร็ว
- แก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา
- บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าอย่างถูกต้อง
- ประสานงานปัญหาไปยังทีมงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการช่วยเหลือลูกค้า