
1. ด้านวางแผนกลยุทธ์การทำงานและการบริการ
- ให้ข้อมูล และติดตามลูกค้า เพื่อให้เกิดความประทับใจ และเกิดความภักดีต่อแบรนด์
- สร้างระบบงานให้เกิดมาตรฐาน โดยจัดทำคู่มือ และการรายงานผลที่วัดผลได้
- สร้างระบบงาน และประสานงานกับลูกค้าผ่านระบบไลน์ของทีมแล็บ เพื่อให้ข้อมูลเรื่องของตัวอ่อน
2. ด้านบริการ
- ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรักษา และแนะนำแพ็คเกจการขายได้อย่างเข้าใจ
- Failed Cases – ให้กำลังใจลูกค้า และดูแลหลังจากได้รับผลการตรวจที่ไม่น่าพึงพอใจ
- ดูแลลูกค้า VIP ในการเข้ารับบริการ รวมถึง Mental support ในไลน์
- ประสานงานกับลูกค้าต่างชาติ และ เอเจนซี่ ให้เกิดความเข้าใจตรงกัน ระหว่างพยาบาลกับคนไข้ ให้ได้รับการรักษาที่มีมาตรฐาน
- ดูแลความพึงพอใจของลูกค้าหลังได้รับบริการ โดยจัดทำแบบสอบถาม เพื่อประเมินการบริการ สรุปผล และนำมาปรับปรุง เพื่อบริการที่ดีที่สุด
- ดูแลประสบการณ์ที่ดีของคนไข้ เมื่อมารับบริการที่คลินิก โดยดูแลสถานพยาบาลทั้งหมด รวมถึงป้าย ต่างๆ และมุมอาหารว่าง ให้มีความสะอาด และได้มาตรฐาน
ปฏิบัติงาน 5 วัน/ต่อสัปดาห์(ตามตารางการทำงาน)