1. วิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการทำงานการใช้งานและข้อผิดพลาดของผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
2. ออกแบบและพัฒนากระบวนการทำงานของผลิตภัณฑ์
3. พัฒนาระบบและเครื่องมือที่ช่วยพัฒนาองค์กรให้มีประสิทธิภาพ
4. ประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ทั้งหน่วยงานภายในและภายนอกองค์กร
5. ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย