1. บริหารการสั่งซื้อสินค้าทางช่องทางอิเล็กทรอนิกส์และบริการใหม่อื่น ๆให้กับลูกค้าได้อย่างดี
2. จัดทำแผนการขายสินค้าในช่องทางใหม่ๆ เพื่อช่วยเหลือ SGM สาขาในการเพิ่มลูกค้า
3. พัฒนาและวางแผนเพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าในทุกช่องทาง
4. ดูแลยอดขายในช่องทาง Omni Channel ให้มีประสิทธิภาพ
5. ควบคุมดูแลและบริหารทีมงาน Remote Personal Shopper,PC/BA Staff Outbound Call และ FB Live by Store
6. จัดทำรายงานและบริหาร KPI ของฝ่ายและสาขา