Business Analyst

• หน้าที่รับผิดชอบ
• ทำความเข้าใจและเก็บรวบมรวมความต้องการทางธุรกิจจากลูกค้า และผู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เข้าใจภาพการทำงานปัจจุบันของธุรกิจ (As Is)
• วิเคราะห์และประเมินความเป็นไปได้ของระบบที่ตอบโจทย์ความต้องการทางธุรกิจ
• ให้คำแนะนำโซลูชั่นต่างๆ ที่สามารถแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้ (Pain Point + To Be)
• กำหนดรูปแบบและรายละเอียดต่างๆ ของระบบให้ครบถ้วน เพื่อสร้าง Business Workflow (Level 0-2) ให้เหมาะสมกับผู้ใช้งานจริง
• สร้าง Wireframe (Medium/High-fidelity) ตาม Solutions ที่เหมาะสมกับลูกค้า เพื่อส่งต่อให้ UX/UI Designer จัดทำต้นแบบของระบบ และนำมาเสนอให้แก่ลูกค้าพิจารณา
• ถ่ายทอดความต้องการทางธุรกิจและต้นแบบของระบบที่ลูกค้าอนุมัติแล้ว ให้กับทีมพัฒนาระบบ เพื่อสร้างความเข้าใจในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ
• ร่วมตรวจสอบและติดตามสถานะของโครงการควบคู่กับ PM อย่างใกล้ชิดและต่อเนื่อง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นไปตามข้อกำหนดที่วางเอาไว้
• รายงานความคืบหน้าต่างๆ ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในโครงการ
• จัดทำและนำเสนอแผนการเก็บความต้องการของธุรกิจ (Business Requirement Gethering Plan)
• จัดทำเอกสาร Software Requirement Specification (SRS)
• อัพเดตข้อมูลในส่วนของการออกแบบ ลงใน Requirement Traceability (RTM)
• จัดทำรายงานและเอกสารที่รวบรวมความต้องการของลูกค้าในมุมของธุรกิจ (Sign-off Requirement, Business Workflow, Pain Point, Solutions, etc.)
• ถ่ายทอดและแนะนำเทคนิคต่างๆ ให้กับ่ Junior BA
• รวบรวมปัญหาและข้อบกพร่องต่างๆ ของระบบที่อยู่ในช่วงของการพัฒนา เพื่อประสานงานกับทีมพัฒนาระบบให้ปรับปรุงแก้ไขงานให้ดีขึ้นและตรงตามความต้องการของลูกค้า
• ร่วมประชุมหารือเพื่อให้ได้กลยุทธ์หรือแนวทางในการขับเคลื่อนโครงการ กรณีที่เกิดปัญหาหน้างาน
• เสนอแนะแนวทางการปรับปรุงและพัฒนากระบวนการพัฒนาระบบ (SDLC) ร่วมกับทีมงานในโครงการนั้นๆ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการทำงาน
• กำหนดหลักเกณฑ์ในการทดสอบและขึ้นระบบร่วมกับทีมพัฒนาระบบ เพื่อให้ส่งมอบงานแก่ลูกค้าได้ ตามเงื่อนไขที่ตกลงกันไว้
• กำหนดรูปแบบ และควบคุมดูแลการจัดทำคู่มือร่วมกับ QA และ Implementer
• สนับสนุนกระบวนการทดสอบและขึ้นระบบ จนกระทั่งส่งมอบงานให้แก่ลูกค้า เพื่อให้เป็นไปตามแผนที่วางเอาไว้
• ดูแลการจัดฝึกอบรมและให้คำแนะนำการใช้งานระบบร่วมกับ QA และ Implementer เมื่อส่งมอบงานเสร็จสิ้น เพื่อเตรียมความพร้อมให้กับลูกค้าก่อนนำไปใช้งานจริง

ความรู้ (knowledges)

• ความเข้าใจในรูปแบบการดำเนินงานและการบริหารจัดการของหน่วยงานภาครัฐ/เอกชน
• เครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์ธุรกิจ (SWOT Analysis, GAP Analysis, Use Case Analysis)
• Business Model / Business Workflow
• ความรู้พื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
• เครื่องมือที่ใช้บริหารจัดการโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ (Microsoft Project, JIRA, etc.)

* Understand and gather business requirements from clients and stakeholders to comprehend the current business process (As-Is).

* Analyze and evaluate the feasibility of systems that meet business requirements.

* Recommend various solutions that can resolve client issues (Pain Point + To Be).

* Define the complete structure and details of the system to create an appropriate Business Workflow (Level 0-2) for actual users.

* Create Wireframes (Medium/High-fidelity) based on suitable solutions for the client, to be handed over to the UX/UI Designer for system prototyping, and present it to the client for consideration.

* Communicate the business requirements and the client-approved system prototype to the development team to ensure a clear understanding of client needs.

* Jointly review and closely monitor project status with the PM continuously, to ensure the outcome meets the defined specifications.

* Report project progress to all stakeholders involved in the project.

* Develop and present the Business Requirement Gathering Plan.

* Prepare the Software Requirement Specification (SRS) document.

* Update design information in the Requirement Traceability Matrix (RTM).

* Prepare reports and documents summarizing client requirements from a business perspective (Sign-off Requirement, Business Workflow, Pain Point, Solutions, etc.).

* Communicate and recommend various techniques to the Junior BA.

* Collect system issues and defects during the development phase, to coordinate with the development team for improvement and correction to better meet client needs.

* Participate in discussions to determine strategies or guidelines for project driving, especially for on-site issues.

* Suggest guidelines for improving and developing the System Development Life Cycle (SDLC) process with the project team to maximize work efficiency.

* Define criteria for testing and system deployment jointly with the development team, to ensure timely delivery to the client according to agreed-upon conditions.

* Define the format and oversee the creation of manuals jointly with the QA and Implementer.

* Support the testing and system deployment process until handover to the client, according to the planned schedule.

* Oversee training and provide guidance on system usage jointly with the QA and Implementer upon completion of the handover, to prepare clients for actual use.

🧠 Knowledge

* Understanding of the operational and management structure of government/private sector organizations.

* Business analysis tools (SWOT Analysis, GAP Analysis, Use Case Analysis).

* Business Model / Business Workflow.

* Basic knowledge of Information Technology (IT).

* Software development project management tools (Microsoft Project, JIRA, etc.).

• วุฒิปริญญาตรีสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• สามารถปฏิบัติงานที่ไซต์ลูกค้าได้
• พร้อมเรียนรู้ มีทัศนคติแบบ “ทำได้” และมีทักษะมนุษยสัมพันธ์และวิเคราะห์ที่ดี
• มีประสบการณ์ด้าน Business Analyst โดยเฉพาะระบบงานราชการจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการสื่อสาร การจัดทำเอกสาร การคิดเชิงตรรกะ และการวิเคราะห์ที่ดีมาก
• บุคลิกดี และสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
• สามารถประสานงานกับฝ่ายธุรกิจและฝ่ายพัฒนาได้
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี

• ค่าเช่าโน๊ตบุ้ค
• Hybrid working
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่าเดินทาง/ค่าพาหนะ + เบี้ยเลี้ยงต่างจังหวัด
• ค่าโทรศัพท์
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ท่องเที่ยวประจำปีใน/นอกประเทศ
• ประกันสังคม