ความรับผิดชอบ
- รับสายโทรศัพท์ที่โทรเข้ามาและโอนสายไปยังบุคคลที่ลูกค้าต้องการติดต่อ (ประมาณ 15-20 สายต่อวัน)
- ต้อนรับลูกค้าที่เข้ามาติดต่อที่สำนักงาน และประสานงานกับเจ้าหน้าที่ที่ลูกค้าต้องการพบ
- แยกจดหมายที่ส่งมายังบริษัทตามแผนก และนำไปวางในกล่องจดหมายแยกตามแผนก
- โทรติดต่อลูกค้าเพื่อสอบถามความพึงพอใจในการใช้บริการของบริษัท (ประมาณ 40-50 รายต่อเดือน ยกเว้นเดือน ส.ค. - ก.ย.)
a. ตรวจสอบรายชื่อลูกค้าที่ได้รับจากทีม FC
b. โทรศัพท์ติดต่อหาลูกค้า
c. แนะนำตัวเองและขออนุญาตสอบถามคำถามสั้น ๆ
d. สอบถามคำถามกับลูกค้า
e. เสนอให้โทรกลับในกรณีที่ไม่สะดวก
f. ขอบคุณลูกค้าและยืนยันการติดตามผล
g. บันทึกข้อมูลและ/หรือผลลัพธ์อื่น ๆ ลงในระบบ
วันทำงาน - จันทร์ - ศุกร์
เวลา - 8:30-17:30
สถานที่ทำงาน : G Tower พระราม 9
รีวิวบริษัทที่บอก ‘ชีวิตดี งานดี เงินดี สังคมดี’
บริษัท ไอเอฟเอส ฟาซิลิตี้ เซอร์วิสเซส จำกัด
