• จัดทำเอกสารทางเทคนิคของโครงการ เช่น แผนผังไฟฟ้า, ขั้นตอนการทดสอบการยอมรับ, รายงานการทดสอบบริการ, แผนการบำรุงรักษาเชิงป้องกันและแก้ไข, เอกสารการติดตั้งและคู่มือ, เอกสารการฝึกอบรม, รายงานการดำเนินงานโครงการ และเอกสารสนับสนุนโครงการอื่นๆ
• สนับสนุนและร่วมงานกับผู้จัดการโครงการในการติดตามความคืบหน้าตามแผนบริการ โดยทำงานในขอบเขตของงบประมาณโครงการ
• รับผิดชอบในการกำหนดค่าระบบทั้งในส่วนของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ (การติดตั้ง/การบูรณาการ)
• ประสานงานและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้าและบริษัท โดยการสื่อสารอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
• ให้การฝึกอบรมผู้ใช้เมื่อจำเป็น
• ประสานงานการจัดส่งอุปกรณ์และทำงานร่วมกับทีมผลิตเพื่อแก้ไขปัญหาหรือข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า
• ดูแลกระบวนการทดสอบและการเปิดใช้งานระบบเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดของโครงการ
หน้าที่เฉพาะของวิศวกรบริการ (Service Engineer):
• ให้บริการติดตั้งระบบและอุปกรณ์ตามความต้องการของลูกค้า
• ซ่อมแซมและบำรุงรักษาอุปกรณ์หรือระบบที่ลูกค้ารายงานปัญหามา
• วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นในระบบหรืออุปกรณ์
• ให้คำแนะนำและการฝึกอบรมแก่ลูกค้าเกี่ยวกับการใช้งานและการบำรุงรักษาอุปกรณ์
• ติดตามและรายงานสถานะการบริการ รวมถึงความคืบหน้าในการซ่อมแซมและการแก้ไขปัญหา
• ให้บริการหลังการขาย รวมถึงการตรวจสอบคุณภาพและการทำงานของระบบที่ติดตั้ง
• ตรวจสอบและบำรุงรักษาอุปกรณ์อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ทำงานร่วมกับทีมภายในและผู้รับเหมาย่อยเพื่อแก้ไขปัญหาบริการในเวลาที่เหมาะสมและคุ้มค่า
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการบริการและการบำรุงรักษาปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยและข้อบังคับ