1.	วางแผน ประสานงาน และจัดกิจกรรม/อบรม Cybersecurity Awareness ดูแลกระบวนการจัดอบรมทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้นจนเสร็จสิ้น รวมถึงการคัดเลือกหลักสูตรที่เหมาะสมและน่าสนใจอื่น เสนอเพิ่มเติมให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า และดำเนินการจัดอบรมให้กับลูกค้า
2.	ประสานงานกับวิทยากรเพื่อจัดเตรียมเนื้อหาและสื่อการสอนสำหรับหลักสูตร Cybersecurity Awareness รวมถึงจัดเตรียมเอกสารประกอบการอบรมให้ครบถ้วนและเป็นระเบียบ พร้อมส่งมอบให้ลูกค้าเพื่อใช้งานได้ทันเวลา
3.	ออกแบบประเมินผลการจัดอบรมเพื่อวัดประสิทธิภาพของการอบรม
4.	จัดทำรายงานสรุปผลการอบรม ทั้ง Awareness Training และ/หรือ หลักสูตรอื่น พร้อมผลการประเมินและข้อเสนอแนะ จัดทำเป็นเอกสารหรือจดหมายอย่างเป็นทางการเพื่อนำส่งให้ลูกค้า
5.	ตรวจสอบและอัปเดต Whitelist ของอุปกรณ์ลูกค้า ดูแลให้ข้อมูลถูกต้อง ครบถ้วน และทันเวลา พร้อมปรับปรุง Dashboard (ELK) เพื่อให้ผู้ใช้งานเข้าถึงข้อมูลล่วงหน้าอย่างน้อย 1–3 วันก่อนรอบการดึงข้อมูล
6.	แจ้งและประสานผู้เกี่ยวข้อง (ทีมโครงการ / ทีมเฝ้าระวัง) ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงสถานะอุปกรณ์ ติดตามให้การอัปเดตแล้วเสร็จ และจัดทำ Whitelist Report ประจำรอบ
7.	จัดทำและดูแล Incident Response Plan (IRP) วางแผน ออกแบบ Flow การรับมือเหตุการณ์ ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง สนับสนุนการซ้อมแผน (Simulation / Tabletop Exercise) และจัดทำรายงานสรุป IRP Report ของแต่ละโครงการ
8.	ประสานงานและรายงานสถานะโครงการ ทำงานร่วมกับทีม SOC, Project Manager และลูกค้า เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปตาม SLA พร้อมจัดทำ Status Report ครอบคลุม Project Progress, Whitelist & Asset Management และ Awareness & Training
9.	ปฏิบัติงานหรือสนับสนุน งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา เพื่อสนับสนุนเป้าหมายของทีมและโครงการ