วัตถุประสงค์หลักของงาน (Main Objective) :
ประสานงานกับฝ่ายต่างๆที่เกี่ยวข้องเพื่อผลักดันให้เกิดการโอนกรรมสิทธิ์ และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า ตั้งแต่ขั้นตอนการตรวจรับมอบบ้าน
ไปจนถึง บริการหลังการขาย
หน้าที่หลักของงาน (Key Result Areas) :
1. การจัดระเบียบการอยู่อาศัยร่วมกัน กำกับดูแลความเรียบร้อย ความปลอดภัยในโครงการของลูกบ้าน ผ่านระบบ Application/Web Site ระบบส่วนกลางของโครงการที่รับผิดชอบ
2. ประสานงาน และติดตามการแก้ไขข้อร้องเรียน รวมถึงหาวิธีการป้องกันปัญหาหรือข้อร้องเรียน และระงับไม่ให้เกิดข้อร้องเรียนเดิมซ้ำอีก
3. จัดกิจกรรม ,จัดทำวารสาร เอกสารประชาสัมพันธ์ เพื่อเสริมสร้างความเข้าใจ และความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกบ้าน
4. ประสานงาน และควบคุมการปฏิบัติงานของนิติบุคคล ช่าง, แม่บ้าน, พนักงานรักษาความปลอดภัย คนสวน สระว่ายน้ำ และหน่วยงานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
5. ตรวจสอบ และดูแล เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน ในส่วนตัวบ้านของลูกค้า และส่วนกลางของโครงการ
6. นัดหมายการตรวจรับมอบบ้าน และประสานงานกับทีมก่อสร้าง จัดทำรายงานแจ้งซ่อมจากลูกค้าทั้งในช่วงโอนกรรมสิทธิ์ ,ช่วงหลังโอนภายในระยะเวลารับประกัน และประสานงานกับทีมก่อสร้างเพื่อเข้าดำเนินการตามวันที่กำหนด
7. จัดทำรายงานต่างๆไปยัง Sales Manager เช่น สถานการณ์นัดมอบหมาย การรับมอบบ้าน และ Progress ในการส่งมอบบ้าน
8. ปฏิบัติงาน และ/หรือ ให้ความร่วมมือกับทุกหน่วยงาน เพื่อให้การปฏิบัติเป็นไปตามข้อกำหนดที่บริษัท ฯ กำหนดขึ้น
9. ติดตามมติที่ประชุมให้บรรลุวัตถุประสงค์- สื่อสาร และทำความเข้าใจกับทีมงานถึงวิธีการแก้ไขข้อร้องเรียน
10. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
ความรู้ ความเข้าใจ (Knowledge)
- สามารถใช้โปรแกรม Ms. Office Excel, Mango
- มีความเข้าใจพื้นฐานธุรกิจอสังหาริมทรัพย์
ทักษะ (Technical Skill)
- มีความอดทน
- เเก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
- มีไหวพริบในการโต้ตอบสื่อสาร
บุคลิกภาพ (Personalrity)
- บุคลิกภาพดี คล่องตัว พร้อมที่เปิดรับ และเรียนรู้สิ่งใหม่
- มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี และความสามารถในการสื่อสารได้ดี
รีวิวบริษัทที่บอก ‘ชีวิตดี งานดี เงินดี สังคมดี’
บริษัท เอสติม่า แอสเสท จำกัด
