1. จัดทำและออกแบบ Workflow ให้กับองค์กร
- วิเคราะห์กระบวนการทำงานในปัจจุบันและออกแบบ Workflow ที่เหมาะสม
- จัดทำ Flowchart หรือ Process Map เพื่อใช้เป็นมาตรฐานกลาง
2. จัดทำ Work Instruction (WI)
- เขียนคู่มือปฏิบัติงานที่ชัดเจน เข้าใจง่าย และปฏิบัติได้จริง
- อัพเดต WI ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกระบวนการ
3. จัดทำและบริหารจัดการ Standard Operating Procedure (SOP)
- จัดทำ SOP ครอบคลุมทุกกระบวนการหลักขององค์กร
- ทบทวนและปรับปรุง SOP อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ
4. ตรวจสอบการปฏิบัติงานตาม Workflow / SOP
- ดำเนินการตรวจสอบภายใน (Internal Audit) เพื่อให้มั่นใจว่าทุกหน่วยงานปฏิบัติตามข้อกำหนด
- จัดทำรายงานผลการตรวจสอบ พร้อมข้อเสนอแนะการแก้ไข
5. ปรับปรุงและแก้ไขกระบวนการทำงานภายในองค์กร
- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุงกระบวนการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
- เสนอแนวทางการพัฒนาและลดความเสี่ยงจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด