• JOBTOPGUN
  • JOBTOPGUN
  • Home
  • Jobs by Job FieldJobs by IndustryJobs by LocationJobs near BTSJobs near MRTFresh graduate jobsLeading company jobs
  • Resume
  • Company Review
  • บทความงานเด่นบริษัทดังบทความงานราชการบทความ JOB Adviceบทความเรื่องน่ารู้เกี่ยวกับการสมัครงาน
  • Fresh graduateIntern
  • Career guide
    Sign in as an employerEmployee Recruitment Packages
  • TH
    EN
Loading...
jobtopgun-brand-logo-footer
02-853-6999Copyright ©2024 Super Resume Co., Ltd.
All Rights Reserved.
Download Application JOBTOPGUN
Download on the App StoreGet it on Google Play

v1.5.1 (31/03/2025)

production server, build at: 04 ก.ค. 2025 07:49:26

Job SeekersSearch jobs by criteriaSuper ResumeMy JOBTOPGUN
EmployersEmployer sign inPost a job
About UsFAQJoin with usContact us
Terms and ConditionsPrivacy and PolicyUser agreement
Popular job searches by Location
  • Bangkok jobs
  • Nakhonpathom jobs
  • Nonthaburi jobs
  • Pathumthani jobs
  • Samutprakarn jobs
  • Samutsakhon jobs
  • Ayutthaya jobs
  • Saraburi jobs
  • Ratchaburi jobs
  • Prachuabkhirikhan jobs
  • Kanchanaburi jobs
  • Phetchaburi jobs
  • KhonKaen jobs
  • Nakhonratchasima jobs
  • Udonthani jobs
  • Ubonratchathani jobs
  • Mahasarakham jobs
  • Nongkhai jobs
  • Chonburi jobs
  • Rayong jobs
  • Chachoengsao jobs
  • Chanthaburi jobs
  • Prachinburi jobs
  • Phuket jobs
  • Songkhla jobs
  • Surathani jobs
  • Krabi jobs
  • Phang-nga jobs
  • Nakhonsithammarat jobs
  • Chiangmai jobs
  • Phitsanulok jobs
  • Chiangrai jobs
  • Lamphun jobs
  • Nakhonsawan jobs
  • Lampang jobs
  • Amata Nakorn Industrial jobs
  • Bangpoo Industrial jobs
  • Eastern Seaboard Industrial jobs
  • Rojana Industrial jobs
  • Lat Krabung Industrial jobs
  • Map Ta Phut Industrial jobs
  • Laem Chabang Industrial jobs
  • 304 Industrial Park jobs
  • Wellgrow Industrial jobs
  • Hitech Industrial jobs
  • Bang Pa-in Industrial jobs
  • Hemaraj Rayong Industrial Land jobs
Popular job searches
  • Five years of experience jobs
  • Fresh graduate jobs
  • Jobs with salary 100k
  • Vocational degree jobs
  • Jobs near BTS
  • Jobs near MRT
  • Hotel jobs
  • Banking jobs
  • Department Store jobs
  • Jobs by Job Field
  • Jobs by Location
  • Jobs by Degree
  • All jobs
  • Find jobs by Position
  • All interesting jobs
บริษัท มูลา-เอกซ์ โฮลดิ้ง (ไทยแลนด์) จำกัดบริษัท มูลา-เอกซ์ โฮลดิ้ง (ไทยแลนด์) จำกัด

About Company
Mula-X is a BOI-promoted company that operates through its flagship MULA mobile application with a commitment to social and economic impact. Founded in 2020 by a group of visionary bankers, Mula-X was established with a mission to make financial services accessible and to enhance financial literacy, particularly among the underserved and unbanked communities. With a strong belief in financial inclusion, the company aims to empower individuals who have traditionally been left out of the formal financial system.

Headquartered in Thailand, Mula-X focuses on serving underserved populations across the Southeast Asian region. The company has grown rapidly, currently supporting 50 companies and managing nearly 10,000 digital wallets. Its innovative suite of products includes:
SalaryX (Earned Wage Access) – Allowing users to access their earned wages before payday, offering greater financial flexibility.
MULA Wallet – A secure digital wallet designed to support salary payment, particularly for those who do not have access to a bank account.
MULA Benefits Card – Providing access to tailored financial and lifestyle needs as a part of employee benefits.
Micro Services – A set of micro-financial tools and services designed for everyday needs.
MULA Learning Portal – A hub for financial education with gamified learning modules, budgeting tools, debt calculators, a digital library, and more.

Mula-X’s impactful work has earned it notable recognition, including the Impact Awards from the American Chamber of Commerce in 2023 and 2024, as well as the 2022 Global Economics Award for the Most Innovative Digital Ecosystem for the Underserved. By combining financial technology with a deep commitment to social impact, Mula-X continues to lead the way in promoting financial wellness and empowerment for underserved communities throughout Southeast Asia.
Job Location
Location18 ซอยนราธิวาส 10 ถนนนราธิวาส แขวงทุ่งวัดดอน เขตสาทร กรุงเทพ 10120
Contact personJarumanee Nakasiri
Telephone064-636-9542
Website
  • https://www.mula-x.com

Report
Apply Now
Other interesting jobs
Tags:
Find jobsApply jobsบริษัท มูลา-เอกซ์ โฮลดิ้ง (ไทยแลนด์) จำกัด jobsCustomer Services jobsFinancial/Banking/Securities jobsBangkok jobsCall Center Analytics jobsCall Center Data jobsCem jobsCrm jobsDigital Business jobsDigital Experience jobsDigital Platform jobsImprove Call Center jobsบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า jobsลูกค้าสัมพันธ์ jobs

Customer Service Executive

บริษัท มูลา-เอกซ์ โฮลดิ้ง (ไทยแลนด์) จำกัด
Financial/Banking/Securities
Yesterday
Apply Now

View this job in new tab

Basic Requirements
Full Time
0 - 5 Year
Bangkok
Bachelor's Degree
20,000 - 30,000 baht/month

Responsibilities
  • Provide after-sales service to corporate clients and end users on the MULA digital platform
  • Handle inbound calls from end users and outbound calls to corporate clients
  • Escalate unresolved customer inquiries to the supervisor
  • Provide feedback to the supervisor and the System Engineer for Mira ChatBot improvement
  • Coordinate with the Tech Team and the Product Team on customer problems
  • Support the Business Development team in enhancing customer engagement and ensuring a seamless customer onboarding experience on the MULA digital platform
  • Provide feedback to the supervisor regarding the reasons for customer dissatisfaction and offer suggestions on how to improve the quality of customer service and enhance the overall customer experience
  • Provide a weekly report regarding inquiries, complaints, and dormant accounts
  • Achieve performance levels within agreed KPIs (First Response Time, Average Handle Time, Number of Resolved Tickers, Customer Satisfaction)
  • ให้บริการหลังการขายแก่ลูกค้าบริษัทและองค์กรและผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มดิจิทัลของมูลา
  • รับสายเรียกเข้าจากผู้ใช้งานแอปพลิเคชันมูลาและสายโทรออกไปยังลูกค้าบริษัทและองค์กร
  • แจ้งปัญหาของลูกค้าที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขไปยังหัวหน้างาน
  • ให้ข้อเสนอแนะแก่หัวหน้างานและวิศวกรระบบเพื่อปรับปรุงแชทบอท (ChatBot)
  •  ประสานงานกับทีมเทคนิคและทีมผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับปัญหาของลูกค้า
  •  สนับสนุนทีมพัฒนาธุรกิจเพื่อเพิ่มความพึ่งพอใจของลูกค้าและเพื่อให้ลูกค้าใหม่เริ่มใช้งานแอปพลิเคชันมูลาได้อย่างราบรื่น
  • แจ้งให้หัวหน้างานทราบถึงสาเหตุที่ลูกค้าไม่พอใจและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า
  • จัดทำรายงานรายสัปดาห์เกี่ยวกับปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้า และบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน
  • บรรลุระดับ KPI ที่ตกลงไว้ (เวลาตอบสนองครั้งแรก เวลาจัดการโดยเฉลี่ย จำนวนปัญหาที่ได้รับการแก้ไข ความพึงพอใจของลูกค้า)

Requirements
  • Bachelor’s degree
  • Fluent in spoken and written Thai
  • Good command of written and spoken English
  • Energetic problem solver
  • Digitally savvy
  • Strong interpersonal skills
  • Passion to find the answers to customer pain points
  • Strong listening skills linked with the ability to identify customer problems
  • Good time management skills
  • จบการศึกษาระดับปริญญาตรี
  • พูดและเขียนภาษาไทยได้คล่องแคล่ว
  • พูดและเขียนภาษาอังกฤษได้ดี
  • มีความกระตือลือล้นในแก้ไขปัญหา
  • มีความรู้ด้านดิจิทัลเป็นอย่างดี
  • มีทักษะในการเข้ากับผู้อื่นได้ดี
  • มีความมุ่งมั่นในการค้นหาคำตอบสำหรับปัญหาของลูกค้า
  • มีทักษะการฟังที่ดี เชื่อมโยงกับความสามารถในการวิเคราะห์ปัญหาของลูกค้า
  • มีทักษะการจัดการเวลาที่ดี

Welfare and Benefits
  • Flexible benefits, weekly team lunch, TGIF drink
  • Provident Fund
  • Staff training and development
  • 5-day work week
  • Social security
  • Health insurance
  • Annual trip or party
  • Annual bonus
บริษัท มูลา-เอกซ์ โฮลดิ้ง (ไทยแลนด์) จำกัดบริษัท มูลา-เอกซ์ โฮลดิ้ง (ไทยแลนด์) จำกัด

Company Image
Planning & Customer Service (English communication & Urgent)

Planning & Customer Service (English communication & Urgent)

Global - Thaixon Precision Industry Co., Ltd.

Salary

Depend on qualifications and experience

Location

Chachoengsao, Chonburi

2 Days ago
Call Center

Call Center

Industrial and Commercial Bank of China (Thai) PCL.

Salary

Negotiable

Location

Bangkok (Klongtoey)

2 Days ago
Call Center Inbound/ Chat Admin

Call Center Inbound/ Chat Admin

Ngern Tid Lor Public Company Limited

Salary

Negotiable

Location

Bangkok

2 Days ago
Admin Service, เจ้าหน้าที่ธุรการบริการ

Admin Service, เจ้าหน้าที่ธุรการบริการ

Goldgear Group (Thailand) Co.,Ltd.

Salary

18,000 - 25,000 baht/month

Location

Bangkok (Suanluang)

8 Days ago
Customer Service (Food Testing Service)

Customer Service (Food Testing Service)

Chemlab Services (Thailand) Ltd.

Salary

Negotiable

Location

Bangkok (Huaykwang)

3 Days ago
Product Specialist

Product Specialist

S P V I Public Company Limited

Salary

18,000 - 30,000 baht/month

Location

Bangkok

1 Days ago
เจ้าหน้าที่ให้บริการลูกค้า (Customer Support)

เจ้าหน้าที่ให้บริการลูกค้า (Customer Support)

PUUN Intelligent Co., Ltd.

Salary

18,000 - 25,000 baht/month

Location

Bangkok

2 Days ago
Customer Care staff (BKK)

Customer Care staff (BKK)

Ocean Network Express (Thailand) Ltd.

Salary

15,000 - 20,000 baht/month

Location

Bangkok

3 Days ago
Call Center Inbound (สัญญาจ้าง) ประจำเพลินจิต

Call Center Inbound (สัญญาจ้าง) ประจำเพลินจิต

Krungsri Auto

Salary

Negotiable

Location

Bangkok (Pathumwan)

1 Days ago
Customer Service (Chines skill)

Customer Service (Chines skill)

SUCCESS GLORY THAI CO., LTD.

Salary

25,000 - 30,000 baht/month

Location

Bangkok (Bangbon)

3 Days ago